Tourmentine

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Moi je vis pas chez ameli

On rigole des lourdeurs et du coté kafkaïen de la sécu, et bien j’en ai un bon aperçu depuis que je me suis enfin décidé à renouveler ma carte Vitale qui n’en fini plus de mourir.

Je commence donc par aller sur le très beau site de l’Assurance Maladie, ameli.fr. Je vais fort logiquement dans la rubrique "Commander une carte Vitale", où on me réponds que je ne peux pas en commander car j’en possède déjà une. Bon.

En fait il faut aller beaucoup moins logiquement dans "Déclarer la perte ou le vol de carte Vitale" (?!) puis cocher la case "dysfonctionnement"...

...procédure qui, après m’avoir indiqué que ma carte actuelle a été désactivée, se termine par une erreur "temporaire"...re-bon.

Je poste un message demandant que faire, et si ma carte est réellement désactivée parce que ça commence à me faire flipper un peu, j’en ai besoin très régulièrement en ce moment (#mylife). Le délai de 48h (ouvrées) fait un peu peur aussi et pour cause, j’ai eu la réponse le surlendemain en milieu d’après-midi. Je reçois tout de même deux accusés de réception totalement différents, je ne m’inquiète pas plus que ça.

Aujourd’hui je reçois donc la, ou plutôt les réponses, soit une réponse par mail et une notification de message sur le site ameli.fr. Réponses totalement différentes, "signés" par deux personnes différentes (je met entre guillemets car ce sont des messages type). Elles m’indiquent toutes deux de retourner sur le site commander une carte Vitale, ou d’attendre 15 jours pour recevoir un formulaire à remplir et à renvoyer par la poste, un peu comme au XXème Siècle quoi.

Je choisi donc la première solution...On me réponds qu’une demande de carte Vitale est déjà en cours, et que je peux cliquer là pour avoir l’état d’avancement de ma demande. Un clic plus tard, on m’indique que je n’ai aucune demande en cours...

Et dans tout ça, aucune réponse sur la carte soit disant désactivée, mais que j’ai pu utiliser hier...

La suite dans deux jours, je suis confiant: je n’ai reçu qu’un seul accusé de réception cette fois-ci !

 

Comments

1. On Thursday 19 January 2017, 21:44 by n

j'ai eu ma réponse \o/

Bonjour,


Suite à votre demande du 17.01.2017, je vous informe que votre email
vient d'être transféré au service concerné.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Avec toute notre attention,

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